Rendements


Notre politique dure 30 jours. Nous acceptons les retours en cas de changement d'avis. Afin d'être éligible à un remboursement, vous devez retourner l'article Royalbaby dans les 30 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que vous le recevez et en bon état dans l'emballage d'origine.

Veuillez envoyer un e-mail à service@royal-bike.com pour envoyer la demande de retour.

Expédition de retour

Veuillez contacter notre équipe de service pour obtenir l'adresse de retour.

Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité du vélo, si vos produits arrivent endommagés, défectueux, veuillez contacter l'équipe de service dans la fenêtre de retour.


Pour les retours de changement d'avis, les frais de retour doivent être payés par l'acheteur.

Pour les retours de taille trop grande/petite, les frais de retour doivent être payés par l'acheteur, veuillez donc vérifier le tableau des tailles et laisser une note de la taille de vos enfants, afin que nous puissions vérifier la taille pour vous.

Les frais de retour pour des articles aussi volumineux que les vélos peuvent être coûteux, donc si vous décidez d'échanger le vélo avec nous, nous vous proposons de partager nos tarifs d'expédition réduits avec vous, les prix généralement autour de 15-20 USD par vélo. Veuillez nous contacter à service@royal-bike.com

 Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et que le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Remboursements (le cas échéant)


Après réception de votre article, notre équipe de professionnels l'inspectera et traitera votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial que vous avez utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour qu'un remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

 

Cas hors politique
Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après 30 jours calendaires, l'équipe de service Royalbaby est toujours à votre disposition, veuillez contacter le service @royal-bike.com pour une meilleure solution.

Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@royal-bike.com.


Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service@royal-bike.com et obtenez l'adresse de retour.